Dans un contexte de taux d’intérêt négatifs et de cambriolages, la demande élevée de coffres-forts de banque n’est guère surprenante. Outre les intérêts zéro ou de pénalité, la simple crainte du vol joue un rôle certain. De plus en plus de consommateurs préfèrent savoir leurs documents importants, bijoux, métaux précieux ou espèces à l’abri dans un coffre-fort plutôt qu’à leur domicile.
Les coffres-forts de banques sont généralement considérés comme sûrs. Quand on demande aux Allemands quel est le lieu le plus sûr pour les objets de valeur, la réponse ne se fait pas longtemps attendre : le coffre-fort de banque. C’est le résultat d’une étude représentative mandatée par la Deutsche Börse auprès de l’institut de sondage TNS Emnid. Selon l’enquête, 72 % des personnes interrogées entreposeraient leurs objets de valeur dans un coffre-fort de banque, suivi par un coffre-fort sécurisé à domicile dans l’ordre de préférence.
Mais qu’en est-il dans ce contexte de la sécurité des coffres-forts de banques ? Outre les questions de technique d’assurance ou d’organisation, l’”état de l’art” constitue ici le point de départ de l’évaluation.
On considère de manière générale que les mesures techniques doivent toujours l’emporter sur les mesures d’organisation ou concernant les personnes. Pour cette raison, le “principe TOP” est largement recommandé en matière de sécurité :
Les défis courants sont les vols par effraction, les manipulations, le principe du double contrôle ou les obligations de documentation. En observant les concepts de sécurité pour les coffres-forts, la protection des collaborateurs de banque fait partie des thèmes centraux en matière de prévention.
Enfin, en considérant les possibilités de vols, d’endommagements et de manipulations, les questionnements sont toujours les mêmes:
Il faut ici toujours opérer une distinction, car tous les systèmes de coffres-forts ne sont pas identiques. Les installations automatiques ou électroniques ont leur pendant manuel, à fonctionnement mécanique. Dans cette dernière variante, le collaborateur de banque est intégré au processus en actionnant le verrouillage du coffre-fort pour le client.
L’avantage du libre-service des installations automatiques semble en revanche attrayant. Il est cependant établi que les coffres-forts manuels restent majoritairement diffusés. La question décisive est alors la suivante : comment amener à l’ “état de l’art” des installations mécaniques déjà installées ?
Dans l’installation manuelle, c’est toujours le collaborateur qui actionne la clé de banque. Le principe du double contrôle et la documentation relèvent donc d’une démarche d’organisation et de mesures concernant les personnes, et non pas d’un dispositif technique. Outre l’aspect du temps et des coûts, il est souvent complexe de fournir des preuves en cas de sinistre.
Bien sûr, les installations manuelles peuvent facilement être modernisées en remplaçant des coffres-forts mécaniques par des coffres-forts électroniques. Dans la pratique, ce processus est souvent très complexe. Il faut écrire aux clients louant un coffre-fort et “transférer” la location des coffres-forts existants. Le volume de travail et le temps requis sont considérables. Ce processus fastidieux inclut souvent des coûts supplémentaires, car en l’absence de réponse du client, les coffres-forts doivent être ouverts dans les règles de l’art en présence d’un notaire.
À présent, une technologie nouvelle simplifie grandement la démarche avec un ratio coûts-avantages plus intéressant que le remplacement à neuf des coffres-forts existants, à savoir en les modernisant après coup. Pour cela, des capteurs sont montés sur les coffres-forts existants.
Ce type de mise à niveau ne nécessite pas d’ouverture des coffres-forts. Le processus de modernisation s’avère tout aussi simple, puisqu’il n’est plus nécessaire de vider un coffre-fort ou de cesser sa location.
Les capteurs de coffres-forts individuels (ou EFS) sont la base de la mise à niveau. Les avantages qui en résultent : surveillance des alarmes, sécurité de révision et capacité libre-service.
Souvent, la structure des succursales, les objectifs de ventes et les horaires des collaborateurs ne permettent plus d’accompagner les clients locataires de coffres-forts pour l’actionnement du verrouillage. Le Safe-EFS rend les coffres-forts manuels en location non seulement plus économiques, mais assure aussi un fonctionnement très sûr de l’installation mécanique. La mise à niveau des installations existantes avec des capteurs de coffres-forts individuels et la technique de libre-service induisent une amélioration significative de la situation de danger pour les collaborateurs des banques. Pour le collaborateur, l’actionnement chronophage du verrouillage du coffre-fort en location n’a plus de raison d’être, et il n’est plus nécessaire de quitter l’espace réservé aux clients. En outre, le principe du double contrôle pour satisfaire les directives des caisses de prévention des accidents peut être respecté.
Des coffres-forts mécaniques manuels deviennent ainsi des systèmes surveillés électroniquement avec un libre-service de client efficace (libre-service en mise à niveau). “La mise à niveau avec EFS accroît considérablement la sécurité proprement dite de l’installation”, confirme Kay-Tino Schönknecht, gérant de SAFECOR. Le fournisseur de solutions de sécurité et d’automatisation s’est spécialisé dans de nouvelles technologies comme celle-ci. “Chaque coffre-fort est surveillé par une alarme et c’est le client qui donne l’autorisation de déverrouillage individuel. Tout est alors documenté électroniquement et la preuve juridique mentionnant l’auteur et l’horodatage de l’ouverture est ainsi assurée à tout moment.”
Mais aussi avant d’ouvrir le coffre-fort, il faut prendre des mesures pour sécuriser le contrôle d’accès et la séparation des personnes. Les facteurs de puce Smartcard plus code PIN sont recommandés pour l’autorisation d’accès. Une séparation de personnes empêche l’accès à l’installation par des personnes non autorisées. Il existe à cet égard également des technologies novatrices pour la mise à niveau de sas virtuels de personnes, le tout sans mesures de construction complexes. Ainsi, le système OSDetect associé à EFS assure une séparation fiable des personnes.
Toutefois, l’accent ne doit pas être mis sur les seules questions de sécurité informatique. Le niveau de mise à jour du logiciel pour la commande de l’installation, la technologie de chiffrage actuelle et la protection des données aussi sont importantes. La porte de jour (porte d’accès) sûre donnant accès au système de coffre-fort est au moins aussi décisive. En mode de jour, la porte de la chambre forte est ouverte, c’est-à-dire que la porte de jour assure la sécurité en mode libre-service. Il doit donc s’agir d’une porte de sécurité RC2.
“La sécurité se mesure toujours à son maillon le plus faible”, explique Schönknecht. Elle englobe la sécurité informatique et la sécurité physique, ainsi que des thèmes d’organisation. Les processus de signalement pour l’alarme et la détection de manipulations techniques doivent être définis clairement. Forts de longues années d’expérience, des experts comme SAFECOR fournissent ici des conseils de sorte que le coffre-fort manuel conventionnel, même sans modifications complexes, reste une « valeur sûre » pour les banques et leurs clients.
Avec l’EFS, l’installation existante de coffres-forts mécaniques (manuels) est modernisée par différents composants et capteurs électroniques. La technologie novatrice est installée depuis l’extérieur sur les coffres-forts et économise ainsi la charge de travail considérable d’un arrêt de la location des coffres-forts mécaniques existants.
Avantages:
Plus d’informations:
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Cet article a été publié à l’origine dans la revue IT-Banker – numéro 03, 2020 (date de parution : 28/10/2020) :
